轉發——《新華網:遼寧“中燃人”堅守一線 全力以赴保民生》
日期: 2020-03-09
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編者按:集團“同心戰疫 保障民生”行動已開展半月有余,取得的成績也是可圈可點,近日新華網對中燃在遼寧省的行動開展情況進行了全面報道。

轉發——《新華網:遼寧“中燃人”堅守一線 全力以赴保民生》

  為做好疫情防控工作,中燃集團遼寧省各地項目公司開展“同心抗疫 保障民生”行動,助力遼寧打贏“新冠肺炎”這場沒有硝煙的阻擊戰,與各地政府共同奮戰。

  在錦州市,為確保疫情期間城市燃氣安全穩定供應,解決用戶業務辦理問題,錦州中燃能源公司落實省政府下達的“遼寧省新冠肺炎集中救治錦州中心”燃氣配套工程,所有運行、維搶及管理人員堅守崗位,四個客戶服務大廳堅持對外營業,做到窗口服務“不打烊”;客服維搶人員堅持24小時值班,及時處理各類報修和突發事件。

  同時,為解決疫情期間居民購買日常生活用品難題,公司成立40個網格小組緊急行動,利用中燃慧生活零售平臺掌握用戶的需求,快速組織定點采購,分類、分批統一包裝,把定制好的米面糧油、蔬菜、水果、熟食等日常生活必需品免費送到千家萬戶。據統計,疫情期間,錦州中燃能源公司共上門處理居民燃氣故障報修2000余次,完成緊急搶修100余次,熱線接聽電話兩萬余人次;免費為居民配送貨2萬余次,品類達百余種。

  在撫順市,撫順中燃公司推行網格化管理便民服務,通過同步實施和并行處理的方式建網格、進網格、用網格、完善網格,迅速設立6個網格管理中心,38個網格191名網格員,抗疫期間每天受理處置120起報修,未出現一起燃氣安全事故,得到了撫順市政府、社會各界和用戶的一致好評。

轉發——《新華網:遼寧“中燃人”堅守一線 全力以赴保民生》

  針對小區封閉管理,居民購置生活必需品較難的情況,撫順中燃公司將便民服務融入網格化管理,結合街道網格化開展精準便民服務,為居民提供蔬菜、糧油副食、水果等日常生活必需品的免費配送。截至目前,累計服務配送達12585單。同時,公司還為撫順市22個醫療機構的87名援助湖北的白衣戰士家屬贈送米、油、蔬菜、水果等生活用品,表達對白衣天使關心和敬意。

  此外,遼陽中燃、丹東中燃、沈陽中燃等遼寧省其他中燃公司在保證城區安全用氣的基礎上,也積極開展了“同心戰疫,保障民生”網格服務進社區活動,為當地疫情防控居守在家的群眾免費配送生活必需品,并解決了許多農戶和商戶產品銷售難、運輸難的問題,獲得好評。

  據統計,疫情防控期間,中燃集團在遼寧省開展的“同心戰疫,保障民生”活動已投入上千名網格員服務用戶,不僅保障了千家萬戶安全用氣,還累計為179萬家庭提供了生活物資免費配送服務。下一步,中燃集團將持續推進這項常態化工作,為廣大用戶提供優質的燃氣服務和便民服務。

  據了解,中國燃氣控股有限公司是國內最大的跨區域城鄉社區綜合服務企業之一,在遼寧省有沈陽、錦州、撫順、遼陽、丹東等地級市項目公司6家,縣級項目14家,清潔能源公司5家,電力公司1家,擁有員工總數 8949 人,燃氣管網覆蓋人口超過1600萬人,年銷氣量達13億方。

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來源:新華網

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